যে সকল পণ্যের মূল্য ১০০০ টাকার বেশি শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে ক্রেতা নিম্নের শর্ত স্বাপেক্ষে প্রোডাক্টটির রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাবে।

• পণ্যের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন। 
• প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে এই ফরম এর মাধ্যমে অথবা +880 961 333 8844 নাম্বারে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে।
• আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি আমাদের অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।

কালার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে পলিসিঃ

যে সকল পণ্যের মূল্য ৫০০ টাকার বেশি শুধুমাত্র সেগুলোর ক্ষেত্রে কাস্টমার নিম্নের শর্ত সাপেক্ষে প্রোডাক্টটির ওয়ারেন্টির সুবিধা পাবে।

• শুধুমাত্র গোল্ডপ্লেটড জুয়েলারি তে কালারের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি  কার্যকর হবে। তবে প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন : প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ইত্যাদি) ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি গ্রহণযোগ্য হবে না। পণ্যের ধরন অনুযায়ী সর্বোচ্চ বিক্রয়ের দুই বছর পর্যন্ত কালার রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে।
• কালার এর ক্ষেত্রে সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য (পণ্যের মূল দামের ২০ শতাংশ হারে) প্রদান করতে হবে।
• প্রোডাক্টটির বাক্স সহ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে হলে এই ফরম এর মাধ্যমে অথবা +880 961 333 8844  নাম্বারে আবেদন করতে হবে।
• পণ্যের পরিবহণ খরচ অবশ্যই আপনাকেই বহন করতে হবে।

বিঃ দ্রঃ লবণাক্ত পানি কিংবা সাবানের পানি ব্যবহার করা যাবে না, অতিরিক্ত ঘামযুক্ত শরীরের সাথে জুয়েলারি ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারের পর জুয়েলারি পরিষ্কার করে  টিস্যু দিয়ে মুড়িয়ে নিরাপদ কোন বাক্সে সংরক্ষণ করতে হবে অন্যথায়  রং নষ্ট হয়ে গেলে এর দায়ভার কোম্পানি বহন করিবে না।